Retours & échanges
🔄 Politique de retour et d'échange
Votre satisfaction est notre priorité — retours et échanges simples et transparents.
✅ Le retour ou l'échange est un droit garanti pour tous nos clients sur l'ensemble des produits de notre boutique.
3 jours
Pour effectuer un retour
à compter de la date d'achat
7 jours
Pour effectuer un échange
à compter de la date d'achat
📋 Conditions de retour
✅ Le produit doit être dans son état d'origine — non utilisé et dans son emballage d'origine.
📸 Prenez une photo du produit et envoyez-la avec votre ville, adresse et numéro de commande.
💬 Contactez-nous via WhatsApp ou la page contact pour initier votre retour ou échange.
💰 Remboursement intégral si le produit reçu est différent de celui présenté sur notre site.
💰 Conditions de remboursement
✅ Remboursement intégral
Produit reçu différent de celui commandé, ou défaut de fabrication constaté.
⚠️ Déduction de 30% (min. 25 Dhs)
Si le client refuse le produit sans défaut ni problème constaté.
⚠️ Important : KidsJoy n'est pas responsable des attentes d'utilisation non mentionnées sur la page produit. Lisez attentivement la description avant de commander.
🚀 Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous
Via WhatsApp ou la page contact dans les délais impartis.
Envoyez une photo
Du produit avec votre ville, adresse et numéro de commande.
On gère tout
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